- Em alguns casos, os aplicativos não autorizados que requerem que seu iPhone ou iPad tenha passado pelo processo de jailbreak não podem ser desinstalados por completo. Se esse é seu caso, você terá que atualizar seu dispositivo para a última versão do iOS para conseguir desinstalar o aplicativo.[1]
- Abra o aplicativo do Snapchat no seu celular ou tablet. O ícone dele tem um fantasma amarelo e branco.
- Toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.
- Toque no ícone da engrenagem no canto superior direito.
- Toque em E-mail.
- Digite um endereço de e-mail válido e toque em Salvar.
- Digite sua senha do Snapchat e toque em Continuar.
- Abra sua caixa de entrada e o e-mail de verificação.
- Toque em Confirmar e-mail.
[editar]Entrando em contato com o Snapchat
- Acesse o site https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help em um navegador de internet. Se não conseguir entrar na sua conta após 24 horas usando o método "Usando a página de desbloqueio", talvez você ainda consiga entrar em contato com o Snapchat para desbloquear sua conta.
- Clique ou toque no círculo ao lado de "Login da minha conta". É a primeira opção abaixo de "No que podemos ajudar?"
- Clique ou toque no círculo ao lado "Acho que minha conta foi invadida". É uma das opções abaixo de "Oh, não! Diga-nos o que aconteceu".
- Clique ou toque no botão . Ele fica ao lado de "Precisa de ajuda com mais alguma coisa?" na parte inferior da página. Isso mostrará um formulário que você pode usar para enviar um e-mail para o Snapchat.
- Digite seu nome de usuário, e-mail e número de telefone nos campos fornecidos.
- Escreva uma mensagem educada pedindo para que sua conta seja desbloqueada. Use o espaço fornecido para explicar sua situação educadamente. Diga porquê sua conta foi bloqueada e reafirme que seguira os termos de serviço de agora em diante. Seja o mais educado possível.
- Clique ou toque em . É o botão amarelo na parte inferior da tela. Se a sua mensagem for educada e compreensiva, talvez você consiga convencer o Snapchat a desbloquear sua conta. Já se o e-mail for grosseiro ou você já violou os termos mais de uma vez, as chances da sua conta ser desbloqueada são pequenas.