O Procon do Tocantins é uma autarquia estadual que atua com o objetivo central de defender os direitos dos consumidores. O órgão público, que possui sede regional instalada em Guaraí, conta com diversos canais de atendimento e um dos mais ágeis é o WhatsApp (63) 9 9216-6840, meio exclusivo para denúncias.
Por meio do aplicativo WhatsApp o consumidor pode enviar fotos, vídeos ou qualquer documento que dê sustentação ao trabalho das equipes de fiscalização, lembrando que atuação do órgão é limitada as vendas formais, ou seja, onde a relação possa ser comprovada por meio de nota fiscal, por exemplo.
Entre as principais reclamações por parte dos consumidores destacam-se as que apontam a existência de produtos com a validade vencida, ausência de precificação e propaganda enganosa. Na atualidade outra preocupação tem sido relacionada a existência de empresas que aumentam preços sem justificativa.
O usuário pode fazer a denúncia em tempo real, lembrando que o monitoramento é feito pela Gerência de Fiscalização. O atendimento é realizado das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira. Denúncias enviadas após horário comercial e durante os fins de semana ou feriados serão registradas para atendimento posterior.
Contatos do Procon em Guaraí
Telefone Fixo I: (63) 3464-4577
Telefone Fixo II: (63) 3464-4880
E-mail: guarai@procon.to.gov.br
Contatos do Procon Tocantins
WhatsApp: (63) 9 9216-6840
Central de Atendimento: 151
Site: www.to.gov.br/procon
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