Eletrodomésticos Queimados Durante Manutenção da Rede Elétrica: Como Lidar com os Prejuízos

Imagine acordar um dia com a expectativa de aproveitar um fim de semana tranquilo em casa, apenas para se deparar com uma cena desoladora: eletrodomésticos essenciais, como geladeiras, ventiladores e televisores, queimados devido a uma manutenção da rede elétrica realizada pela concessionária de energia. Foi exatamente o que aconteceu com os moradores da quadra Arno 31 (303 Norte), em Palmas.

A auxiliar de cozinha Ana Paula é uma das vítimas desse incidente infeliz. Ela testemunhou sua geladeira, ventilador e televisão se transformarem em inutilidades após ver fumaça saindo da TV. "O vizinho falou que o pessoal estava mexendo na rede de energia. E quando eu vi estava saindo fogo, pensei: queimou foi tudo", compartilhou Ana Paula.

De acordo com os moradores, o ocorrido se deu durante uma manhã de sábado (9), enquanto uma empresa realizava manutenção na rede elétrica. Alguns residentes perceberam oscilações na energia e, posteriormente, constataram os danos.

Em situações como essa, a empresa responsável pela manutenção da rede elétrica é legalmente obrigada a cobrir os prejuízos causados por falhas na transmissão de energia.

Se você teve eletrodomésticos danificados durante uma manutenção da rede elétrica realizada por uma concessionária de energia, saiba que tem direitos e pode buscar reparação pelos prejuízos. A advogada Vanessa Azevedo, especializada em direitos do consumidor, oferece orientações importantes para lidar com essa situação.

Primeiramente, é crucial entender que, de acordo com a legislação, a concessionária de energia é responsável pelos danos causados aos equipamentos elétricos dos consumidores devido a falhas em sua rede. Se você teve um eletrodoméstico, como uma geladeira ou um ventilador, queimado, pode solicitar o ressarcimento do valor ou o conserto do produto.

É importante agir rapidamente, pois a lei estabelece um prazo de 90 dias para informar o problema à concessionária. No entanto, quanto mais cedo você procurar a empresa, melhor.

O processo para obter a reparação ou substituição do bem não é imediato. Após apresentar o pedido de ressarcimento, a concessionária tem até dez dias para realizar uma vistoria e confirmar que o defeito surgiu após o problema em sua rede elétrica. Pode ser necessário fornecer um laudo com orçamentos.

Após esse período, a empresa tem até 15 dias para responder se vai ou não ressarcir o cliente. Se a resposta for positiva, a concessionária tem 20 dias para recuperar o bem do cliente.

Em casos de produtos que armazenam alimentos ou medicamentos, a empresa deve realizar a vistoria em um dia, devido à urgência. Portanto, no caso de geladeiras, por exemplo, é possível fazer uma lista dos alimentos que estavam dentro do eletrodoméstico para incluir no pedido de reparação.

Para fortalecer seu caso, é aconselhável reunir provas que comprovem que o dano ocorreu durante a queda ou oscilação de energia, como fotos ou vídeos com data e horário.

Apesar da burocracia envolvida, é fundamental seguir todas as instruções da concessionária para garantir que seu direito seja respeitado. Caso não consiga resolver a situação administrativamente, você pode buscar a via judicial para obter reparação.

O Que Diz a Energisa

''A Energisa, concessionária de energia elétrica da região, realizou uma manutenção emergencial na quadra 303 Norte no domingo, 10, após identificar um curto-circuito na rede elétrica. A ação, que começou às 09h24 e encerrou às 13h35, teve como principal objetivo evitar problemas mais graves na rede elétrica, incluindo incêndios e outros incidentes perigosos.

Se você foi afetado por problemas internos em sua residência, como eletrodomésticos danificados devido a falhas na transmissão de energia, pode entrar em contato com a Energisa por meio de seus canais digitais ou visitando uma de suas agências presenciais. Lembre-se de fornecer detalhes, como o número da unidade consumidora, a data e a hora da queda de energia e informações sobre os equipamentos elétricos danificados.

A Energisa reforça seu compromisso com o atendimento ao cliente e com uma resposta rápida em situações de emergência.

Segurança em Primeiro Lugar

A concessionária também destaca a importância da segurança em situações envolvendo a rede elétrica. Se você notar problemas, como quedas de energia, desligue os aparelhos das tomadas e aguarde o restabelecimento da energia. Em caso de fios caídos ou danos à rede elétrica, mantenha distância e entre em contato imediatamente com a Energisa para que as medidas necessárias sejam tomadas. A segurança da população é sempre a prioridade.''