CGE Tocantins fortalece ouvidorias da região norte do Estado através de visitas técnicas

A Controladoria-Geral do Estado do Tocantins (CGE), por meio da Ouvidoria-Geral do Estado, realizou visitas técnicas às ouvidorias dos hospitais regionais de Guaraí e Araguaína. Essa iniciativa faz parte do Projeto Ouvidoria Ativa, cujo objetivo é acompanhar, orientar e auxiliar as unidades da Rede Estadual de Ouvidorias no cumprimento de suas missões institucionais.

Durante as visitas, a equipe da Ouvidoria-Geral proporcionou orientações sobre os processos de escuta realizados pelo Governo do Tocantins. A ouvidora-geral, Josefa de Oliveira Machado (Graça), juntamente com o gerente de Articulação e Gestão de Ouvidorias, Arthur Pereira de Oliveira Castro, participaram das atividades com o intuito de promover diálogo e suporte técnico, visando aprimorar continuamente o recebimento de manifestações dos usuários e usuárias.

Além disso, foi apresentada a Plataforma Fala.BR, um canal que registra e encaminha todas as manifestações dos usuários e usuárias dos serviços públicos do Estado.

Fortalecimento

A ouvidora do Hospital Regional de Araguaína (HRA), Marciany Vieira Santana, ressaltou a importância dessa visita para fortalecer a unidade. Ela destacou: "Vejo como essencial criar essa conexão e aproximação entre a nossa ouvidoria e a Ouvidoria-Geral do Estado. Isso nos fortalece e alinha nossos trabalhos para que possamos construir em rede".

Nathalia Lúcia Rodrigues de Azevedo, ouvidora do Hospital Regional de Guaraí (HRG), também reconheceu o valor da visita para aperfeiçoar o atendimento prestado à população. Ela afirmou: "Para nós, foi muito bom ter esse diálogo para identificar as possibilidades de ampliar a comunicação entre o usuário e o hospital, corrigir nossas falhas e melhorar nossos serviços".

Presenças

Na visita ao HRA, estiveram presentes os diretores Claudivan Abreu (Geral), Rosimary Almeida (Administrativa), Fabiana Lima (Multiprofissional) e Pedro Paulo Abraão (Técnico).

Já na visita ao HRG, participaram o diretor administrativo Raimundo Nonato Pessoa da Silva, o secretário do diretor administrativo Christian Dias dos Santos, a assessora da coordenação do hospital Dayane Andreia Simiema, e os coordenadores Leida Maria Alexandre Aguiar Jorge (Enfermagem), Fabilino Lazarino (Ala C), Kássia Valadares Noleto (Núcleo de Segurança do Paciente) e Jordana Borges de Azevedo (Serviço Social), além da assistente social Aldaiza Sousa da Silva.